1. Responsable du traitement

selynorava est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à :

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'inscription

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de facturation si vous vous inscrivez à un programme payant

Données de navigation

Quand vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques. Ça nous aide à améliorer l'expérience utilisateur et à comprendre comment nos visiteurs utilisent la plateforme.

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de référencement (comment vous êtes arrivé sur notre site)

Données d'apprentissage

Si vous participez à nos programmes éducatifs, nous conservons vos progrès et résultats. Ça permet de personnaliser votre parcours et de suivre votre évolution.

• Résultats aux exercices et quiz
• Progression dans les modules
• Temps passé sur les contenus
• Interactions avec les supports pédagogiques

3. Comment nous utilisons vos données

Nous n'utilisons vos informations que pour des raisons précises et légitimes. Voici les principales utilisations :

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. C'est une ligne rouge que nous ne franchirons pas.

4. Partage de vos données

Dans certains cas, nous devons partager vos informations avec des partenaires de confiance. Mais rassurez-vous, nous sélectionnons rigoureusement ces partenaires et nous limitons le partage au strict nécessaire.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la plateforme :

• Hébergement web sécurisé (serveurs situés en France)
• Services de paiement conformes PCI-DSS
• Outils d'analyse statistique avec anonymisation
• Plateformes d'envoi d'emails (avec désabonnement facile)

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige. Par exemple, suite à une demande officielle des autorités compétentes ou pour protéger nos droits légaux.

5. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits importants. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant. Voici ce à quoi vous avez droit :

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à contact@selynorava.com avec l'objet "Demande RGPD". Nous vérifierons votre identité pour protéger vos données, puis traiterons votre demande rapidement.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les fuites.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mots de passe hashés avec algorithmes modernes
• Mises à jour de sécurité régulières

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politiques strictes de confidentialité pour nos partenaires
• Audits de sécurité périodiques

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est parfaitement sécurisé. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

7. Conservation des données

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique. Ensuite, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à mémoriser vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Si nous devons transférer des données hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

Actuellement, tous nos serveurs sont situés en France et nos principaux prestataires sont européens. Nous privilégions toujours les solutions locales quand c'est possible.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Quand nous faisons des changements significatifs, nous vous prévenons par email et nous affichons un avis sur le site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Nous préférerions toutefois que vous nous contactiez d'abord. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement toute préoccupation que vous pourriez avoir.